Splošni pogoji

1. ČLEN – OPREDELITVE POJMOV

V teh pogojih se uporabljajo:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

Čas razmišljanja: obdobje, v katerem lahko potrošnik uporabi svojo pravico do odstopa;

Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje za namene, povezane z njeno trgovsko, poslovno, obrtno ali poklicno dejavnostjo;

Dan: koledarski dan;

Digitalna vsebina: podatki, proizvedeni in dostavljeni v digitalni obliki;

Trajanje pogodbe: pogodba, ki zajema redno dostavo blaga, storitev in/ali digitalnih vsebin v določenem obdobju;

Trajni nosilec podatkov: kakršno koli orodje – vključno z elektronsko pošto – ki potrošniku ali podjetniku omogoča shranjevanje informacij, ki so naslovljene nanj osebno, na način, ki olajša prihodnje posvetovanje ali uporabo v obdobju, ki je prilagojeno namenu, za katerega so informacije namenjene, in ki omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij;

Pravica do odstopa od pogodbe: možnost, da se potrošnik v času za razmislek odpove pogodbi na daljavo;

Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki je član fundacije Webshop Quality Mark Foundation in ponuja izdelke, (dostop do) digitalnih vsebin in/ali storitev potrošnikom na daljavo;

Pogodba na daljavo: pogodba, sklenjena med podjetnikom in potrošnikom v okviru organiziranega sistema za prodajo izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev na daljavo, pri čemer se do vključno sklenitve pogodbe izključno ali delno uporablja ena ali več tectehnike za komunikacijo na daljavo;

Tectehnike za komunikacijo na daljavo: sredstva, s katerimi se lahko sklene pogodba, ne da bi bila potrošnik in podjetnik istočasno skupaj v istem prostoru.


2. ČLEN – IDENTITETA PODJETNIKA

Naziv podjetnika in poslovni naslov:

Letsknit.nl

Na voljo: od ponedeljka do sobote od 08.30 do 17.30 prek klepeta. Izven tega časa po elektronski pošti.
E-mail naslov:  linda@letsknit.nl
Gospodarska zbornica številka: 82008825
Identifikacijska številka za DDV: NL003628422B04
 

3. ČLEN – UPORABNOST 

1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo podjetnika in za vsako pogodbo na daljavo, sklenjeno med podjetnikom in potrošnikom.
2. Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo bo potrošniku dano na vpogled besedilo teh splošnih pogojev. Če to razumno ni mogoče, bo podjetnik pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedel, da so splošni pogoji na vpogled pri podjetniku in da jih bo na željo potrošnika poslal brezplačno v najkrajšem možnem času.
3. Če je pogodba na daljavo sklenjena elektronsko, je lahko ne glede na prejšnji odstavek in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo potrošniku dano na voljo besedilo teh splošnih pogojev v elektronski obliki na način, da ga potrošnik lahko prebere. .potrošnik lahko preprosto shranite na vzdržljiv nosilec podatkov. Če to razumno ni mogoče, bo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo označeno, da so splošni pogoji vpogled v elektronski obliki in da bodo na željo potrošnika poslani brezplačno v elektronski obliki ali kako drugače.
4. V primeru, da poleg teh splošnih pogojev veljajo posebni pogoji izdelka ali storitve, se smiselno uporabljata drugi in tretji odstavek in potrošnik se lahko v primeru nasprotujočih si splošnih pogojev vedno sklicuje na veljavno določbo. .

4. ČLEN – PONUDBA 

1. Če ima ponudba omejeno obdobje veljavnosti ali je predmet pogojev, bo to v ponudbi izrecno navedeno.
2. Ponudba vsebuje popoln in točen opis ponujenih izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da lahko potrošnik dobro oceni ponudbo. Če podjetnik uporablja slike, so te resnična predstavitev ponujenih izdelkov, storitev in/ali digitalnih vsebin. Očitne napake ali napake v ponudbi ne zavezujejo podjetnika.
3. Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, kakšne pravice in obveznosti so povezane s sprejemom ponudbe.

5. ČLEN – SPORAZUM 

1. Ob upoštevanju določb četrtega odstavka je pogodba sklenjena v trenutku, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni s tem povezane pogoje.
2. Če je potrošnik ponudbo sprejel elektronsko, bo podjetnik nemudoma elektronsko potrdil prejem ponudbe. Dokler podjetnik ne potrdi prejema tega sprejema, lahko potrošnik pogodbo odpove.
3. Če je pogodba sklenjena po elektronski poti, bo podjetnik vzel ustrezno tectehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov in zagotavljanje varnega spletnega okolja. Če lahko potrošnik plača elektronsko, bo podjetnik poskrbel za ustrezne varnostne ukrepe.
4. Podjetnik se lahko v zakonskih okvirih sam seznani, ali potrošnik lahko izpolnjuje svoje plačilne obveznosti, ter o vseh tistih dejstvih in dejavnikih, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljene razloge, da ne sklene pogodbe, je upravičen naročilo ali zahtevo z obrazložitvijo zavrniti ali k izvršitvi dodati posebne pogoje.
5. Podjetnik bo najkasneje ob dostavi izdelka, storitve ali digitalne vsebine potrošniku poslal naslednje podatke, in sicer v pisni obliki oziroma tako, da jih bo potrošnik lahko hranil na dostopen način na trajnih podatkih. prevoznik:
A. naslov sedeža poslovanja, kjer lahko potrošniki vložitve pritožbe;
b. pogoje, pod katerimi in na kakšen način lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa, ali jasno izjavo o izključitvi pravice do odstopa;
c. informacije o garancijah in obstoječih storitvah po nakupu;
d. ceno, ki vključuje vse davke za izdelek, storitev ali digitalno vsebino; kjer je primerno, stroške dostave; ter način plačila, dobave ali izvajanja sporazuma o razdalji;
e. zahteve za odpoved pogodbe, če pogodba traja več kot eno leto ali je za nedoločen čas.
f. če ima potrošnik pravico do odstopa, vzorec obrazca za umik.
6. V primeru dolgoročnega posla velja določba prejšnjega odstavka le za prvo dostavo.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT 

Za izdelke:
1. Potrošnik lahko sklene pogodbo o nakupu izdelka v času razmisleka do minikrat 14 dni brez navedbe razlogov. Podjetnik lahko potrošnika povpraša o razlogu za odstop, ne sme pa ga zavezati k navedbi razloga(-ov).
2. Obdobje za razmislek iz odstavka 1 začne teči dan po tem, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo potrošnik vnaprej določi, ki ni prevoznik, prejela izdelek ali:
a. če je potrošnik naročil več izdelkov v istem naročilu: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi, prejel zadnji izdelek. Podjetnik lahko, če je o tem jasno obvestil potrošnika pred naročanjem, zavrne naročilo več izdelkov z različnimi roki dostave;
b. če je dobava izdelka sestavljena iz več pošiljk ali delov: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil, prejel zadnjo pošiljko ali del;
c. za sporazume o redni dostavi proizvodov v določenem obdobju: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil, prejel prvi izdelek.

Za storitve in digitalne vsebine, ki niso na voljo na otipljivem nosilcu:
3. Potrošnik lahko sklene pogodbo o storitvah in pogodbo o dobavi digitalnih vsebin, ki niso dostavljene na otipljivem mediju. minikrat 14 dni brez navedbe razlogov. Podjetnik lahko potrošnika povpraša o razlogu za odstop, ne sme pa ga zavezati k navedbi razloga(-ov).
4. Obdobje za razmislek iz odstavka 3 se zaćne dan po sklenitvi sporazuma.

Podaljšano obdobje mirovanja za izdelke, storitve in digitalne vsebine, ki niso bile dobavljene na materialnem nosilcu, če pravica do odstopa ni obveščena:
5. Če podjetnik potrošniku ni zagotovil zakonsko zahtevanih podatkov o pravici do odstopa ali vzorcu obrazca za umik, se obdobje za razmislek konča dvanajst mesecev po koncu prvotnega obdobja za premislek, določenega v skladu s prejšnjimi odstavki tega člena.
6. Če je trgovec potrošniku zagotovil informacije iz prejšnjega odstavka v dvanajstih mesecih od datuma začetka prvotnega obdobja za razmislek, se obdobje za razmislek izteče 14 dni po dnevu, ko je potrošnik prejel to informacijo.

7. ČLEN – OBVEZNOSTI POTROŠNIKA V OBDOBJU ZA RAZMISLEK 

1. V času ohlajanja bo potrošnik z izdelkom in embalažo ravnal previdno. Izdelek bo razpakiral ali uporabil samo v obsegu, ki je potreben za določitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Izhodišče pri tem je, da lahko potrošnik z izdelkom ravna in ga pregleduje samo tako, kot bi to smel početi v trgovini.
2. Potrošnik je odgovoren samo za amortizacijo izdelka, ki je posledica načina ravnanja z izdelkom, ki presega tisto, kar je dovoljeno v 1. odstavku.
3. Potrošnik ne odgovarja za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka, če mu podjetnik pred ali ob sklenitvi pogodbe ni posredoval vseh zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe.

ČLEN 8 – UVELJAVLJANJE PRAVICE POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD ODSTOPA IN NJIHOVI STROŠKI 

1. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, mora to nedvoumno sporočiti podjetniku v roku za razmislek.
2. Potrošnik mora izdelek takoj, ko je to mogoče, vendar najkasneje v 14 dneh od dneva po obvestilu iz 1. odstavka, vrniti ali izročiti (pooblaščenemu zastopniku) podjetniku. To ni potrebno, če je podjetnik sam ponudil prevzem izdelka. Potrošnik je v vsakem primeru upošteval rok za vračilo, če izdelek vrne pred potekom časa za ohlajanje
3. Potrošnik vrne izdelek z vsemi dobavljenimi dodatki, če je razumno mogoče v originalnem stanju in embalaži ter v skladu z razumnimi in jasnimi navodili podjetnika.
4. Tveganje in dokazno breme za pravilno in pravočasno uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe nosi potrošnik.
5. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka.
6. Če potrošnik odstopi po tem, ko je predhodno izrecno zahteval začetek izvajanja storitve ali dobave plina, vode ali električne energije, ki ni bila pripravljena za prodajo, v omejenem obsegu ali določeni količini v času razmisleka, potrošnik je podjetnik znesek, ki je sorazmeren tistemu delu obveznosti, ki ga je podjetnik izpolnil ob izstopu, glede na celotno izpolnitev obveznosti.
7. Potrošnik ne nosi stroškov za opravljanje storitev ali dobavo vode, plina ali električne energije, ki ni pripravljena za prodajo v omejenem obsegu ali količini, ali za dobavo daljinskega ogrevanja, če:
trgovec potrošniku ni zagotovil zakonsko zahtevanih podatkov o pravici do odstopa, povračilu stroškov ali vzorčnem obrazcu za umik, ali;
b. potrošnik ni izrecno zahteval začetka izvajanja storitve ali dobave plina, vode, električne energije ali daljinskega ogrevanja v obdobju mirovanja.
8. Potrošnik ne nosi nobenih stroškov celotne ali delne dostave digitalne vsebine, ki ni dostavljena na otipljivem mediju, če:
(a) pred izročitvijo ni izrecno pristal na začetek skladnosti s sporazumom pred koncem obdobja za razmislek;
b. ni potrdil, da je izgubil pravico do odstopa ob izdaji dovoljenja; ali
c. podjetnik ni potrdil te izjave potrošnika.
9. Če potrošnik izkoristi svojo pravico do odstopa od pogodbe, bodo vse dodatne pogodbe po zakonu razveljavljene.

9. ČLEN – OBVEZNOSTI PODJETNIKA V PRIMERU ODSTOPA 

1. Če podjetnik omogoči elektronsko obvestilo o odstopu s strani potrošnika, bo po prejemu tega obvestila takoj poslal potrdilo o prejemu.
2. Podjetnik bo vsa plačila s strani potrošnika, vključno z morebitnimi stroški dostave, ki jih je podjetnik zaračunal za vrnjeni izdelek, povrnil takoj, vendar najkasneje v 14 dneh po dnevu, ko ga je potrošnik obvestil o odstopu od pogodbe. Razen če se podjetnik ponudi, da izdelek prevzame sam, lahko s vračilom počaka, dokler ne prejme izdelka ali dokler potrošnik ne dokaže, da je izdelek vrnil, kar nastopi prej.
3. Znesek, ki ste ga porabili z darilno kartico (ne glede na to, ali je darilna kartica Wolplein, darilni bon Wolplein, darilna kartica VVV ali kartica YourGift Card, v nadaljevanju darilna kartica) na Wolplein.nl ali v centru za navdih bo povrnjen. v obliki kredita Wolplein. Nato lahko uporabite kreditno kodo za unovčenje zneska na Wolplein.nl ali v Inspiration Center. Vrednost kreditne kode je znesek, ki ste ga porabili z darilno kartico. Če ste porabili znesek, ki je višji od vrednosti darilnega bona, vam preostanek vrnemo na enak način kot pri plačilu nakupa.
4. Če ste naročilo (ali njegov del) na Wolplein.nl plačali z darilno kartico in naročilo vrnili, boste od nas prejeli kreditno kodo po e-pošti. Ta kredit lahko porabite na Wolplein.nl in v Inspiration Center. Enako velja za nakupe v Inspiration Centru z darilno kartico ali bonom VVV, vendar prejmete darilno kartico Wolplein z dobroimetjem. Darilno kartico lahko unovčite v centru za navdih in na Wolplein.nl.
5. Če se je potrošnik odločil za dražji način dostave od najcenejše standardne dostave, podjetniku ni treba povrniti dodatnih stroškov za dražji način.

10. ČLEN – IZKLJUČITEV PRAVICE DO ODSTOPA

Podjetnik lahko iz pravice do odstopa izključi naslednje izdelke in storitve, vendar le, če to podjetnik jasno navede v ponudbi, vsaj pravočasno za sklenitev pogodbe: 
1. Izdelki ali storitve, katerih cena je podvržena nihanjem na finančnem trgu, na katere podjetnik nima vpliva in do katerih lahko pride v odstopnem roku.
2. Dogovori, sklenjeni na javni dražbi. Javna dražba je način prodaje, pri katerem podjetnik ponudi izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve potrošniku, ki je osebno prisoten ali ima možnost, da je osebno prisoten na dražbi, pod nadzorom dražitelj, in v katerem je uspešni dražitelj dolžan kupiti izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve;
3. Pogodbe o storitvah, po popolni izvedbi storitve, vendar le, če:
(a) se je izvedba začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika; in
b. potrošnik je izjavil, da izgubi pravico do odstopa, ko je podjetnik v celoti sklenil pogodbo;
4. pogodbe o storitvah za zagotavljanje nastanitve, če pogodba predvideva določen datum ali obdobje izvedbe in razen za bivalne namene, prevoz blaga, storitve najema vozil in gostinstvo;
5. pogodbe v zvezi s prostočasnimi dejavnostmi, če je v pogodbi določen datum ali obdobje za njeno izvedbo;
6. Izdelki, izdelani po specifikacijah potrošnikov, ki niso montažni izdelki in so izdelani na podlagi individualne izbire ali odločitve potrošnika ali so očitno namenjeni določeni osebi;
7. izdelki, ki se hitro pokvarijo ali imajo omejen rok trajanja;
8. Zapečateni izdelki, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene niso primerni za vračilo in katerih pečat je bil po dostavi poškodovan;
9. Izdelki, ki so po dostavi zaradi svoje narave nepreklicno pomešani z drugimi izdelki;
10. Alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, vendar je možna dobava šele po 30 dneh in je dejanska vrednost odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetnik nima vpliva. ;
11. Zapečateni avdio, video posnetki in računalniška programska oprema, katerih pečat je bil po dostavi poškodovan;
12. časopisi, periodične publikacije ali revije, razen naročnine nanje;
13. Vse pakete kvačkanja, pletenja in preje je treba vrniti v celoti. Vse izdelke iz ustreznega paketa je treba vrniti neuporabljene. Če so bili izdelki iz paketa uporabljeni, paketa ni več mogoče vrniti.
14. Dobava digitalne vsebine, ki ni na materialnem mediju, vendar le, če:
(a) se je izvedba začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika; in
b. potrošnik je izjavil, da s tem izgubi pravico do odstopa.

11. ČLEN – CENA

1. V času veljavnosti, ki je naveden v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo zvišale, razen za spremembe cen, ki so posledica spremembe stopenj DDV.
2. V nasprotju s prejšnjim odstavkom lahko podjetnik ponuja izdelke ali storitve, katerih cene so podvržene nihanju na finančnem trgu in na katere podjetnik nima vpliva, s spremenljivimi cenami. Ta odvisnost od nihanj in dejstvo, da so vse navedene cene ciljne, sta navedena v ponudbi.
3. Povišanje cen v 3 mesecih po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če je posledica zakonskih predpisov ali določil.
4. Povišanje cen od 3 mesecev po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če je podjetnik to določil in:
(a) so posledica zakonskih predpisov ali določb; ali
b. potrošnik je pooblaščen, da odpove pogodbo z učinkom od dneva, ko začne veljati zvišanje cene.
5. Cene navedene v ponudbi izdelkov ali storitev vključujejo DDV.

12. ČLEN – IZPOLNJEVANJE POGODBE IN DODATNO JAMSTVO

1. Podjetnik jamči, da so izdelki in/ali storitve skladni s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami zanesljivosti in/ali uporabnosti ter zakonskimi določili, ki veljajo na dan sklenitve pogodbe, predpisi in /ali vladni predpisi. Če je dogovorjeno, podjetnik jamči tudi, da je izdelek primeren za drugačno uporabo kot običajno.
2. Dodatna garancija podjetnika, njegovega dobavitelja, proizvajalca ali uvoznika nikoli ne omejuje zakonskih pravic in zahtevkov, ki jih lahko potrošnik uveljavlja do podjetnika na podlagi pogodbe, če podjetnik ni izpolnil svojega dela pogodbe.
3. Pod dodatno garancijo se razume vsaka obveznost podjetnika, njegovega dobavitelja, uvoznika ali proizvajalca, v kateri potrošniku odstopi določene pravice ali zahtevke, ki presegajo tisto, kar je zakonsko dolžan storiti v primeru, da ni storil. izpolniti svoj del pogodbe.

13. ČLEN – DOBAVA IN IZVEDBA

1. Podjetnik bo maksimalno previden pri sprejemanju in izvajanju naročil izdelkov ter pri ocenjevanju vlog za opravljanje storitev.
2. Če dostavna služba ne more dostaviti paketa potrošniku zaradi ravnanja potrošnika (na primer zaradi napačnega vnosa naslova ali odsotnosti doma ob dogovorjeni uri), se zaračunajo stroški, ki nastanejo zaradi ponovnega pošiljanja paketa potrošniku. Ta znesek bo enak stroškom pošiljanja, ki bi bil prvotno izračunan za navedeno lokacijo dostave; v tem primeru iztek stroškov pošiljanja za določen znesek naročila ne velja več. Za cene glejte https://www.wolplein.nl/verzenden-betalen.
3. Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik sporočil podjetniku.
4. Podjetnik bo ob upoštevanju 4. člena teh splošnih pogojev prejeta naročila izvršil hitro, najkasneje v 30 dneh, razen če ni dogovorjen drugačen dobavni rok. Če pride do zamude pri dostavi ali če naročila ni mogoče ali le delno izvesti, bo potrošnik o tem obveščen najkasneje v 30 dneh po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico brez stroškov odstopiti od pogodbe in je upravičen do morebitne odškodnine.
5. Po prenehanju v skladu s prejšnjim odstavkom bo podjetnik potrošniku nemudoma vrnil vplačani znesek.
6. Tveganje poškodbe in/ali izgube izdelkov nosi podjetnik do trenutka izročitve potrošniku ali zastopnika, ki je vnaprej določen in podjetniku obveščen, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

14. ČLEN – TRAJNE TRANSAKCIJE: TRAJANJE, PRENEHANJE IN PODALJŠANJE

Odpoved:
1. Potrošnik lahko odpove pogodbo, ki je bila sklenjena za nedoločen čas in se nanaša na redno dostavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ob upoštevanju dogovorjenih pravil o odpovedi in odpovednem roku največ enega meseca. .
2. Potrošnik lahko odpove pogodbo, ki je bila sklenjena za določen čas in se nanaša na redno dostavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, kadar koli proti koncu določenega obdobja, ob upoštevanju dogovorjenega pravila o odpovedi in odpovedni rok največ en mesec.
3. Potrošnik lahko sklene pogodbe iz prejšnjih odstavkov:
- preklic kadar koli in ne sme biti omejen na odpoved ob določenem času ali v določenem obdobju;
- vsaj preklicati na enak način, kot so sklenili on;
- vedno odpovedovati z istim odpovednim rokom, kot si ga je podjetnik sam določil.

Razširitev:
4. Pogodbe, ki je bila sklenjena za določen čas in se nanaša na redno dobavo proizvodov (vključno z električno energijo) ali storitev, ni mogoče tiho podaljšati ali podaljšati za določen čas.
5. V nasprotju s prejšnjim odstavkom se lahko pogodba, ki je bila sklenjena za določen čas in ki se nanaša na redno objavo dnevnih novic in tedenskih časopisov in revij, tiho podaljša za določen čas največ treh mesecev, če potrošnik to podaljša, lahko pogodbo odpove ob koncu podaljšanja z odpovednim rokom, ki traja največ en mesec.
6. Pogodba, ki je bila sklenjena za določen čas in se nanaša na redno dostavo izdelkov ali storitev, se lahko tiho podaljša samo za nedoločen čas, če lahko potrošnik kadar koli odpove z odpovednim rokom, ki traja največ en mesec. in odpovedni rok največ tri mesece, če se pogodba razširi na redno, vendar manj kot enkrat mesečno, dostavo dnevnih, novic in tedenskih časopisov in revij.
7. Časovna pogodba za redno dostavo dnevnih, informativnih in tedenskih časopisov in revij za uvajalne namene (poskusna ali uvajalna naročnina) se tiho ne nadaljuje in samodejno preneha veljati po poskusnem ali uvajalnem obdobju.

Trajanje:
8. Če pogodba traja več kot eno leto, lahko potrošnik pogodbo kadar koli po enem letu odpove z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca, razen če razumnost in poštenost nasprotujeta preklicu pred iztekom dogovorjenega trajanja. .odložiti.

Spremenite vrstni red
9. Ko je naročilo oddano, ga ni več mogoče spremeniti.

15. ČLEN – PLAČILO 

1. Če v pogodbi ali dodatnih pogojih ni drugače določeno, mora biti znesek, ki ga dolguje potrošnik, plačan v 14 dneh po začetku obdobja za razmislek ali, če obdobja za razmislek ni, v 14 dneh po zaključku pogodba dogovor. V primeru dogovora o izvedbi storitve začne ta rok teči naslednji dan po prejemu potrdila o sklenitvi pogodbe.
2. Pri prodaji izdelkov potrošnikom v splošnih pogojih potrošnik nikoli ne sme biti obvezan plačati več kot 50 % predujma. Če je dogovorjeno predplačilo, potrošnik ne more uveljavljati nobenih pravic v zvezi z izvedbo zadevnega naročila ali storitve. alvorpo plačilu dogovorjenega predplačila.
3. Potrošnik je dolžan podjetniku nemudoma sporočiti netočnosti podatkov o plačilu, ki jih je navedel ali navedel.
4. V primeru neplačila s strani potrošnika ima podjetnik pravico, ob upoštevanju zakonskih omejitev, zaračunati razumne stroške, s katerimi je potrošnika seznanil vnaprej.
5. Če potrošnik svoje plačilne obveznosti ne izpolni pravočasno, potem ko ga je podjetnik obvestil o zamudi pri plačilu in je podjetnik potrošniku dal rok 14 dni, da še izpolni svoje plačilne obveznosti, Če plačilo ni opravljena v tem 14-dnevnem roku, se na še dolgovani znesek obračunajo zakonske obresti, podjetnik pa ima pravico zaračunati stroške izvensodne izterjave, ki jih je imel. Ti stroški izterjave znašajo največ: 15 % na neporavnane zneske do 2.500,00 €; 10 % na naslednjih 2.500,00 € in 5 % na naslednjih 5.000,00 € z mininajmanj 40,00 €. Podjetnik lahko v korist potrošnika odstopa od navedenih zneskov in odstotkov.

16. ČLEN – PRITOŽBENI POSTOPEK 

1. Podjetnik ima dovolj objavljen pritožbeni postopek in pritožbo obravnava v skladu s tem pritožbenim postopkom.
2. Reklamacija glede izvajanja pogodbe mora biti v celoti in jasno opisana podjetniku v razumnem roku od potrošnikove ugotovitve napake, potem ko je potrošnik odkril napake.
3. Na pritožbe podjetnika bo odgovorjeno v roku 14 dni od dneva prejema. Če reklamacija zahteva predvidljivo daljši čas obdelave, bo podjetnik odgovoril v roku 14 dni z obvestilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
4. Pritožba na izdelek, storitev ali storitev podjetnika je možna tudi preko reklamacijskega obrazca na strani za potrošnike spletnega mesta Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. Pritožba bo nato poslana tako zadevnemu podjetniku kot fundaciji Webshop Quality Mark Foundation.
5. Če pritožbe ni mogoče rešiti sporazumno v razumnem roku oziroma v 3 mesecih po vložitvi pritožbe, nastane spor, ki je predmet postopka reševanja sporov.

17. ČLEN – SPORI 

1. Za pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, za katere veljajo ti splošni pogoji, se uporablja samo nizozemska zakonodaja.
2. Spore med potrošnikom in podjetnikom v zvezi s sklepanjem ali izvajanjem pogodb v zvezi s proizvodi in storitvami, ki jih bo ta podjetnik dobavil ali dostavil, lahko tako potrošnik kot podjetnik predložita Komisiji za spore v spletni trgovini, poštni predal 90600, 2509 LP v Haagu (www.sgc.nl).
3. Spor bo obravnavala le komisija za spore, če je potrošnik svojo pritožbo najprej oddal podjetniku v razumnem roku.
4. Spor je treba pisno predložiti odboru za spore najpozneje dvanajst mesecev po nastanku spora.
5. Če želi potrošnik spor predati Komisiji za spore, je podjetnik vezan na to izbiro. Če podjetnik to želi, mora potrošnik v roku petih tednov od pisne zahteve podjetnika pisno sporočiti, ali želi to ali želi, da spor rešuje pristojno sodišče. Če se podjetnik v petih tednih ne seznani z izbiro potrošnika, je podjetnik upravičen spor predložiti pristojnemu sodišču.
6. Komisija za spore bo sprejela odločitev pod pogoji, določenimi v pravilih Komisije za spore. Odločitve odbora za spore so sprejete na podlagi zavezujočega nasveta.
7. Komisija za spore ne bo obravnavala oziroma ga bo prenehala obravnavati, če je podjetnik dobil odlog plačila, je bil v stečaju ali je dejansko prenehal opravljati dejavnost, preden je bil spor obravnavan na komisiji na obravnavi in sprejeta končna odločitev.
8. Če je poleg odbora za spore v spletni trgovini pristojen drug priznan odbor za spore ali povezan z odbori za potrošniške zadeve Stichting (SGC) ali inštitutom za pritožbe v zvezi s finančnimi storitvami (Kifid), ima za spore izključno pristojnost odbor za spore v spletni trgovini. ki se nanašajo predvsem na način prodaje na daljavo ali storitev. Za vse druge spore drugi priznani odbor za spore, povezan s SGC ali Kifid.

16. ČLEN – GARANCIJA INDUSTRIJE

1. Fundacija Webshop Keurmerk jamči, da bodo njeni člani upoštevali zavezujoče nasvete Komisije za reševanje sporov Webshop Keurmerk, razen če se član odloči, da bo zavezujoče nasvete predložil sodišču v presojo v roku dveh mesecev od pošiljanja. To jamstvo se ponovno vzpostavi, če je bil zavezujoč nasvet podprt po pregledu s strani sodišča in je sodba, ki to dokazuje, postala pravnomočna. Do najvišjega zneska 10.000 € na zavezujoče nasvete bo ta znesek potrošniku plačal Fundacija WebshopKeurmerk. Za zneske, večje od 10.000 € na zavezujoče nasvete, bo izplačanih 10.000 €. V primeru presežka se Fundacija WebshopKeurmerk po najboljših močeh zavezuje, da zagotovi, da član upošteva zavezujoče nasvete.
2. Za uveljavljanje te garancije je potrebno, da se potrošnik pisno pritoži na Fundacijo Webshop Keurmerk in svoj zahtevek do podjetnika prenese na Fundacijo Webshop Keurmerk. Če terjatev do podjetnika znaša več kot 10.000,00 €, se potrošniku ponudi, da svojo terjatev v znesku nad 10.000 € prenese na Stichting WebshopKeurmerk, nato pa ta organizacija izvede plačilo v svojem imenu in na bo to zakonsko zahteval, da bi zadovoljil potrošnika. 

19. ČLEN – DODATNE ALI DRUGAČNE DOLOČBE
1. Dodatne ali odstopajoče določbe od teh splošnih pogojev ne smejo biti v škodo potrošnika in morajo biti zapisane v pisni obliki oziroma tako, da jih potrošnik lahko hrani na dostopen način na trajnem nosilcu podatkov.

20. ČLEN – SPREMEMBA SPLOŠNIH POGOJEV ZNAKA KAKOVOSTI WEBSHOP 
1. Fundacija WebshopKeurmerk ne bo spreminjala teh splošnih pogojev brez posvetovanja z Zvezo potrošnikov.
2. Spremembe teh pogojev bodo stopile v veljavo šele, ko bodo ustrezno objavljene, pri čemer se razume, da v primeru veljavnih sprememb v času trajanja ponudbe prevlada določba, ki je najugodnejša za potrošnika.